Política de privacidad
Última actualización: 14 de mayo de 2026
Responsable del tratamiento
OmniaIA es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de su plataforma. Para consultas sobre privacidad, puedes contactarnos en contacto@omniaia.cl.
Datos que recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de datos:
Datos del cliente (centro)
Nombre del negocio, correo electrónico, número de teléfono y datos de facturación.
Datos de usuarios finales
Nombre y número de WhatsApp de las personas que interactúan con el asistente. Estos datos son necesarios para la gestión de citas.
Datos de uso
Registros de conversaciones, citas generadas, acciones del panel administrativo y métricas de uso del sistema.
Finalidad del tratamiento
Los datos son utilizados exclusivamente para:
- Operar el servicio de agenda automática por WhatsApp
- Enviar confirmaciones y recordatorios de citas
- Gestionar el acceso al panel administrativo
- Facturación y soporte al cliente
- Mejora del servicio (en forma agregada y anonimizada)
No utilizamos los datos para publicidad de terceros.
Base legal del tratamiento
El tratamiento de datos se realiza bajo las siguientes bases legales:
- Ejecución contractual: para proveer el servicio contratado
- Interés legítimo: para el funcionamiento y mejora del sistema
- Consentimiento: cuando aplique para comunicaciones opcionales
Conservación de datos
Los datos se conservan mientras la relación contractual esté vigente. Tras la cancelación del servicio, los datos son eliminados o anonimizados en un plazo máximo de 30 días, salvo obligación legal de conservación.
Terceros y subprocesadores
OmniaIA utiliza los siguientes servicios de terceros que pueden tratar datos:
| Servicio | Finalidad |
|---|---|
| WhatsApp Business API | Canal de comunicación con usuarios |
| Google Calendar | Sincronización de agenda |
| Supabase | Almacenamiento de datos |
| n8n | Automatización de flujos |
Derechos del usuario
Tienes derecho a:
- Acceder a los datos que tenemos sobre ti
- Rectificar datos inexactos
- Solicitar la eliminación de tus datos
Para ejercer estos derechos, contacta a contacto@omniaia.cl.
Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, incluyendo cifrado en tránsito y en reposo, acceso restringido y monitoreo. Ver nuestra página de Seguridad para más detalles.
Contacto sobre privacidad
Para cualquier consulta sobre privacidad: contacto@omniaia.cl