Todo lo que necesitas para centralizar tu operación
OmniaIA reúne atención, clientes, agenda, campañas por WhatsApp y métricas en un panel diseñado para operar mejor.
Funcionalidades del sistema
Cada funcionalidad está diseñada para el flujo real de un centro de atención.
Bandeja multicanal
Centraliza conversaciones de WhatsApp, Instagram y Facebook para que el equipo atienda desde un solo lugar.
Agenda operativa
Gestiona disponibilidad, profesionales, servicios y citas desde una agenda conectada a la operación del centro.
Confirmaciones por WhatsApp
Cada reserva puede enviar al cliente los detalles de fecha, hora, servicio y profesional cuando el flujo corresponde a WhatsApp.
Recordatorios por WhatsApp
Configura mensajes de confirmación y seguimiento de citas usando plantillas de WhatsApp.
Reagendamientos
Gestiona cambios de fecha respetando disponibilidad, profesionales y políticas configuradas.
Cancelaciones
Administra cancelaciones y libera horarios para mantener la agenda actualizada.
Gestión de profesionales
Configura múltiples profesionales con sus propias especialidades, disponibilidad y servicios asociados.
Gestión de servicios
Administra el catálogo de servicios de tu centro: nombre, duración, precio e información relevante para la IA.
Disponibilidad configurable
Define horarios de atención por día, bloqueos y tiempos de descanso para cada profesional del centro.
Escalado a humano
Cuando la situación lo requiere, OmniaIA deriva la conversación a un operador humano de forma fluida y transparente.
Panel administrativo
Panel centralizado para revisar conversaciones, agenda, clientes, campañas, canales y configuración del centro.
Configuración del centro
Personaliza el nombre, datos de contacto, horarios generales y comportamiento del asistente según tu negocio.
Automatizaciones operativas
Orquesta flujos entre canales, calendario y base de datos para sostener la atención diaria.
Métricas y embudo
Visualiza conversaciones, citas, asistencia, motivos de pérdida y rendimiento operativo cuando el plan lo incluye.
Google Calendar
Sincronización bidireccional con Google Calendar para que tus profesionales vean sus citas en tiempo real.
Campañas y promociones por WhatsApp
Envía campañas a clientes aptos para campañas desde el módulo de WhatsApp.
Flujo de atención automatizado
Desde el primer mensaje hasta la gestión comercial posterior, con intervención humana cuando hace falta.
Cliente escribe por un canal
El cliente contacta por WhatsApp, Instagram o Facebook.
IA interpreta la solicitud
OmniaIA identifica la intención y conserva el contexto del cliente.
Verificación de disponibilidad
Consulta en tiempo real los horarios configurados y el calendario.
Gestión de cita o atención
El equipo o la IA gestionan la solicitud según el canal y el flujo disponible.
Recordatorio previo
Cuando corresponde, se envía seguimiento o recordatorio por WhatsApp.
Gestión posterior
El historial queda disponible para futuras conversaciones y acciones.
Listo para centralizar tu atención
Habla con el equipo de OmniaIA y descubre cómo implementarlo en tu negocio.